村长热线为民解难题

访问次数: 1043        作者: ahjgbzw                发布时间:2022-05-11

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“您好,村委会吗?我前几日去过上海,这两天回来需要居家隔离吗?”“我母亲腿不方便,我们子女还在外地,村里能否接我母亲去卫生院接种加强针呢?”……连日来,舒城县百神庙镇官塘村村委会里每天都会接到这样的电话。自从开通村长热线后,电话铃声不断,村民遇到任何问题,都可以拨打村长热线,热线事项完结后,村里会在村务公开栏张贴公示。

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百神庙镇官塘村作为曾经的软弱涣散村,信访矛盾突出,群众上访频繁,是远近闻名的“信访村”。2021年,安徽省委编办一级主任科员邹军君作为第八批选派干部,来到官塘村担任村第一书记。上任后,他开设了村长热线电话,村长热线电话有两种方式:一是在村宣传栏上留言,二是直接拨打电话。村长热线的设立打通了服务群众“最后一米”,着力解决村民日常生活、生产中的各类问题,真正实现了“小事不出组、大事不出村”。

“你们村干部凭什么把我家户厕改造漏掉了,我要向上级投诉!”斗岗组村民钟永环气冲冲地打进来村长热线。接电话的是村两委换届新上任的年轻干部张超,他接到电话后立即向邹书记汇报。村里在了解情况后,得知原来是钟永环户去年没有申报户厕改造,并不是把她家漏报了。随后村两委一行来到钟永环家,向她解释去年改厕是先经过本户申请,不是村里随机安排的,并向她宣传户厕改造政策,让她今年主动申请改厕,同时邀请她作为村里户厕改造的宣传员。矛盾轻松化解了,钟永环也愉快地答应做厕改宣传员。

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“我们的村长热线电话设置一个固定的号码作为村长电话,接听的是所有村干部,下班时间打不通或者不好意思当面反映,也可以直接在留言板上写下自己的诉求,我们都会在第一时间答复并在留言板上公开。”第一书记邹军君说。“考虑到人的行为习惯和性格脾气,我们希望通过这种网络时代的新形式、新举措让群众公开表达,实实在在为群众排忧解难,营造‘亲风’与‘清风’,弱化负能量,弘扬正能量。”

据悉,官塘村自去年6月份村长热线开通以来,已接待群众反映问题20余件,基本全部解决,该村信访量从往年的每年几十上百件锐减为1件,群众的获得感、幸福感大幅提升,干群关系大大改善。

 

信息来源:安徽日报

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